POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU SKLEP.BUFMAX.PL

§ 1. Kto jest administratorem Twoich danych?

1. Administratorem Twoich danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego sklep.bufmax.pl (dalej: "Sklep") jest BUFMAX SPÓŁKA CYWILNA RAFAŁ SARAFIN, MARZENA MATLEJEWSKA-WOJNO, z siedzibą w ul. Fryderyka Chopina 35, 71-450, Szczecin, zachodniopomorskie, NIP: 8522512223, REGON: 320373259 (dalej: "Administrator").

2. Z Administratorem możesz skontaktować się pisemnie na adres siedziby lub mailowo pod adresem: biuro@bufmax.pl.

§ 2. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Twoje dane osobowe przetwarzamy w jasno określonych celach, w oparciu o przepisy RODO:

1. Realizacja zamówień i obsługa konta: (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane (np. imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu) są niezbędne, abyśmy mogli spakować Twoje elementy złączne i wysłać je pod wskazany adres oraz obsługiwać Twoje konto w Sklepie.

2. Obowiązki księgowe i podatkowe: (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Wystawienie faktury VAT (zwłaszcza przy transakcjach B2B) i prowadzenie dokumentacji księgowej to nasz obowiązek prawny.

3. Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów: (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO).

4. Prawnie uzasadniony interes: Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): przetwarzamy dane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z zawartych umów sprzedaży oraz w celu prowadzenia komunikacji z Klientem bezpośrednio związanej z realizacją złożonego zamówienia, w zakresie niezbędnym do tych celów.

5. Analityka i badanie zachowań na stronie: (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Twoja zgoda). Na podstawie Twojej dobrowolnej zgody wyrażonej na banerze cookies, badamy ruch na stronie, by ulepszać nasz Sklep (możliwy sprzeciw lub cofnięcie zgody w każdym czasie).

§ 3. Komu przekazujemy Twoje dane?

Aby sprawnie realizować Twoje zamówienia, korzystamy z zaufanych podwykonawców. Twoje dane mogą być przekazywane:

1. Firma kurierskim i spedycyjnym: DHL, DPD, InPost, FedEx, aby dostarczyć Ci paczkę.
2. Operatorom płatności: Przelewy24, jeśli wybierzesz szybką płatność online.
3. Biuru rachunkowemu: Zewnętrznemu biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora, w celu wypełnienia obowiązków podatkowych.
4. Dostawcom usług IT i hostingu: firmom zapewniającym miejsce na serwerze i utrzymanie techniczne Sklepu.
5. Dostawcom usług analitycznych: Microsoft Corporation oraz Google Ireland Limited (szczegóły w § 6).

§ 4. Jak długo przechowujemy dane?

1. Dane związane z umową sprzedaży przechowujemy przez czas jej realizacji, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 3 lub 6 lat) oraz przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).

2. Dane zebrane na podstawie Twojej zgody (np. w ciasteczkach analitycznych) przechowujemy do momentu wycofania przez Ciebie zgody.

§ 5. Jakie masz prawa? (RODO)

Zgodnie z RODO przysługuje Ci szereg praw:

1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
3. Prawo do usunięcia danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie mamy już prawnych podstaw do ich trzymania.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
5. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. Prawo cofnięcia zgody na pliki cookies i analitykę w dowolnym momencie (poprzez zmianę ustawień w stopce strony).
7. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że łamiemy prawo.

§ 6. Pliki Cookies (Ciasteczka) i Zaawansowana Analityka

Nasz Sklep wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu). Podzieliliśmy je na następujące kategorie:

1. Cookies niezbędne (techniczne): Są wymagane do prawidłowego działania Sklepu (np. utrzymanie zawartości koszyka, proces logowania, zapamiętanie Twojego wyboru na banerze cookies). Nie wymagają one Twojej zgody, ponieważ bez nich Sklep po prostu nie zadziała.

2. Cookies analityczne i optymalizacyjne (Wymagają Twojej zgody): Narzędzia te uruchamiają się wyłącznie wtedy, gdy klikniesz "Akceptuję" na naszym banerze cookies. Używamy ich do zrozumienia, jak użytkownicy poruszają się po Sklepie. Wykorzystujemy:

Google Analytics (Google Ireland Limited): Narzędzie to zbiera anonimowe statystyki o ruchu na stronie, źródłach odwiedzin i czasie spędzonym na podstronach produktów.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): Jest to narzędzie pozwalające nam na tworzenie tzw. map cieplnych (heatmaps) oraz nagrywanie zachowań użytkowników (ruchy myszką, kliknięcia). Narzędzie to automatycznie maskuje wszelkie wpisywane przez Ciebie dane wrażliwe (np. hasła, dane adresowe w formularzu), a my używamy go wyłącznie do optymalizacji wyglądu sklepu (np. sprawdzania, czy przycisk "Dodaj do koszyka" jest czytelny).
Google Search Console: Informujemy również, że korzystamy z usługi Google Search Console do monitorowania pozycji naszego Sklepu w wynikach wyszukiwania. Narzędzie to jest dla nas panelem administracyjnym i nie służy do zbierania ani przetwarzania danych osobowych użytkowników odwiedzających Sklep.

§ 7. Zarządzanie plikami cookies

1. Podczas pierwszej wizyty w Sklepie wyświetlany jest baner informujący o plikach cookies.

2. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies (w tym wyłączyć Microsoft Clarity i Google Analytics), klikając w link "Zarządzaj Cookies" umieszczony w stopce strony, lub zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj, że zablokowanie cookies technicznych może uniemożliwić Ci zrobienie zakupów.