REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.BUFMAX.PL

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep.bufmax.pl jest BUFMAX SPÓŁKA CYWILNA RAFAŁ SARAFIN, MARZENA MATLEJEWSKA-WOJNO (wpis ewidencji REGON), z siedzibą w ul. Fryderyka Chopina 35, 71-450, Szczecin, zachodniopomorskie, NIP: 8522512223, REGON: 320373259, zwana dalej Sprzedawcą.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@bufmax.pl oraz numerem telefonu: 91 453 08 92. Punkt ten stanowi jednocześnie pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA).

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady składania zamówień, dostarczania towarów, zasady odpowiedzialności za wady oraz ochrony praw autorskich.

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Przedsiębiorca - klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§ 2. Świadczenie usług drogą elektroniczną i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:

• umożliwienie przeglądania asortymentu (elementów złącznych),
• udostępnienie interaktywnego Formularza Zamówienia,
• prowadzenie Konta Klienta.

2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnieniu Formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia lub z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia przez Klienta. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony i może być rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie, bez zachowania okresu wypowiedzenia, poprzez przesłanie stosownego żądania na adres: biuro@bufmax.pl.

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

4. Klientów obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym podawania danych nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich. W przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego zakazu, Sprzedawca jest uprawniony do niezwłocznego zaprzestania świadczenia usługi na rzecz danego Klienta.

5. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (niedziałające formularze, problemy z kontem) można zgłaszać na adres e-mail: biuro@bufmax.pl. Sprzedawca rozpatrzy je w terminie 14 dni.

§ 3. Składanie zamówień i ceny

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Procedura zawarcia umowy sprzedaży następuje poprzez realizację przez Klienta następujących kroków:

• Krok 1: Wybór towaru (np. określenie wymiarów, ilości sztuk lub metrów bieżących) i dodanie go do wirtualnego koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka".
• Krok 2: Przejście do formularza zamówienia i wypełnienie danych niezbędnych do jego realizacji (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku firm - dodatkowo nazwa firmy i numer NIP).
• Krok 3: Wybór preferowanego sposobu dostawy oraz metody płatności.
• Krok 4: Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności (poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka).
• Krok 5: Złożenie wiążącego zamówienia poprzez kliknięcie przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę" lub „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

3. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w Kroku 5, stanowi oświadczenie woli Klienta i złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczną wiadomość z potwierdzeniem jego wpłynięcia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Sprzedawca przesyła potwierdzenie w terminie do 2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak potwierdzenia w tym terminie oznacza, że oferta nie została przyjęta, a Klient nie jest nią związany.

5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich. W przypadku towarów sprzedawanych na metry bieżące, podana jest cena za metr bieżący. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane i wyraźnie prezentowane w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.

6. W przypadku ogłaszania obniżek cen (promocji), Sprzedawca obok aktualnej ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę danego towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki. Jeżeli towar jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę obowiązującą od dnia, w którym towar został po raz pierwszy oferowany do sprzedaży.

§ 4. Płatności, termin realizacji i dostawa

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

• Przelewy24
• Tradycyjny przelew bankowy
• Płatność za pobraniem

2. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem: DHL, DPD, InPost, FedEx.

3. Koszt dostawy uzależniony jest od wagi przesyłki i wybranej formy dostawy. Koszty te są wyraźnie wskazane w koszyku przed kliknięciem przycisku „Kupuję i płacę".

4. Termin skompletowania i przekazania zamówienia kurierowi (czas realizacji) wynosi do 2 dni roboczych. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika. Łączny termin dostarczenia towaru do Konsumenta nie przekroczy 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

5. Bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku wyboru płatności z góry (przelew, szybkie płatności) - od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy,
• w przypadku wyboru płatności za pobraniem - od dnia zawarcia umowy sprzedaży (otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji).

6. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przesyłki przez wybranego przewoźnika. Zgodnie z obowiązującym prawem, maksymalny czas na dostarczenie towaru do Konsumenta nie przekroczy 30 dni od momentu zawarcia umowy.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 lub w inny sposób. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy tj. ul. Fryderyka Chopina 35, 71-450, Szczecin, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego nadania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

2. W przypadku odstąpienia od umowy co do wszystkich zamówionych towarów, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany w Sklepie. W przypadku odstąpienia od umowy jedynie co do części zamówionych towarów, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy, jeżeli koszty te nie ulegałyby zmianie w przypadku, gdyby Klient złożył zamówienie wyłącznie na towary, co do których nie odstąpił od umowy.

3. WYJĄTEK OD PRAWA ODSTĄPIENIA (Towary cięte na wymiar): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wytworzonych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności do lin, łańcuchów lub innych towarów ciętych na wymiar wskazany przez Klienta w zamówieniu. Wyłączenie nie obejmuje towarów o standardowych, z góry określonych długościach lub wymiarach.

4. Prawo odstąpienia od umowy w ogóle nie przysługuje Przedsiębiorcom dokonującym zakupów w celach ściśle zawodowych (transakcje B2B).

§ 6. Zgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia, ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili. Niezgodność towaru z umową ujawniona w terminie 2 lat od dostarczenia towaru domniemywa się jako istniejąca w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca wykaże, że stwierdzona niezgodność powstała po dostarczeniu towaru.

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Klienta o braku zgodności, nie dłuższym niż 14 dni, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli: (1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności lub nie uczynił tego w terminie, (2) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@bufmax.pl lub pisemnie. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie 14 dni.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców w rozumieniu § 1 ust. 4 tiret 3 niniejszego Regulaminu jest wyłączona na mocy art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 7. Prawa Autorskie i Licencje Premium

1. Wszelkie materiały w Sklepie, w tym opisy i autorskie fotografie produktowe (m.in. packshoty detali złącznych), stanowią wyłączną własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Cennik Licencji Premium: Sprzedawca oferuje możliwość legalnego, komercyjnego wykorzystania autorskich fotografii przez podmioty trzecie. Koszt wykupienia licencji niewyłącznej (obejmującej prawo do komercyjnego wykorzystania oraz przekazanie plików źródłowych o wysokiej rozdzielczości) wynosi 1500,00 zł netto za jedno zdjęcie.

3. Komercyjne wykorzystanie zdjęć bez wykupienia licencji stanowi naruszenie prawa i będzie skutkować dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych, w tym żądaniem zapłaty dwukrotności stosownego wynagrodzenia licencyjnego, zgodnie z art. 79 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i zgłoszenia DSA

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
• może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
• może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.

3. Konsument ma również dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych (DSA), każda osoba może zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie informacji, które uważa za nielegalne treści (np. w opiniach o produktach). Zgłoszenia z dokładnym adresem URL i opisem można przesyłać na e-mail: biuro@bufmax.pl. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego rozpatrzenia każdego zgłoszenia.

5. Sprzedawca nie jest związany żadnym kodeksem dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.